Sindromul de arsură emoțională la locul de muncă: cum să lupți

Starea proastă de dimineață, dezgustul față de un gând de muncă, indiferența față de noile propuneri și idei, procrastination, un sentiment de oboseală și dureri de cap au devenit tovarășii tăi constanți? Dar nu cu mult timp în urmă, ați fost mulțumiți de profesie, de birou, colegi și chiar de sarcini dificile. Ce sa întâmplat? Cel mai probabil, voi, ca mulți alții, ați devenit victimă a unei boli, în psihologie cunoscută sub numele de sindromul de arsură emoțională la locul de muncă. Acest necaz a devenit recent foarte răspândit.

Simptomele sindromului de arsură emoțională

Semnul principal al sindromului de arsură emoțională - oboseală constantă, care nu trece nici după un somn bun, un weekend sau o vacanță. Aceasta duce la pierderea interesului pentru muncă, incapacitatea de a efectua chiar și cele mai simple sarcini. În spatele senzației de oboseală sunt urmate și alte probleme: dureri de dor, nemulțumire de sine, insomnie, probleme de sănătate.

Este necesar să fii pregătit pentru faptul că Simptomele vor crește doar. La început, nivelul de energie scade treptat, devine din ce în ce mai greu să meargă la lucru. Dispărând nu numai dorința de a face ceva semnificativ, dar și de a îndeplini sarcini de rutină. Starea sănătății se înrăutățește, durerile de cap devin mai frecvente. Devine mai greu să adormi seara și să te ridici dimineața.

Un om se simte obosit tot timpul, chiar dacă nu a făcut nici o muncă grea. Toate acestea sunt combinate cu atacuri de stare proastă, nemulțumiri cu sine și deteriorarea relațiilor cu alte persoane. Treptat, imunitatea scade, bolile cronice devin agravate. În psihologie, acest lucru este numit un grad extrem epuizarea muncii. O persoană dezvoltă depresie și chiar există gânduri de sinucidere.

Cauze și situații care contribuie la apariția epuizării emoționale

Eroarea emoțională la locul de muncă poate fi cauzată de una sau de alta mai multe motive, iar lista acestor motive este destul de vastă. În parte, de aceea, sindromul de arsură emoțională apare atât de des. Ce poate stimula dezvoltarea simptomelor neplăcute?

Monotonia, natura rutină a muncii

Aceasta este cea mai comună și mai evidentă sursă de dezastru. Repetând aceleași acțiuni în fiecare zi, o persoană se simte ca eroul filmului "Groundhog Day", încetează să vadă semnificația a ceea ce se întâmplă.

Ritmul stresant, multe sarcini dificile sau non-standard

Monotonia și plictiseala aici nu miros, ci din utilizarea constantă a resurselor intelectuale și mentale ale corpului la putere maximă o persoană este capabilă să "ardă" mai repede decât de la muncă monotonă. Luni și ani de muncă timp de 12-14 ore pe zi, șapte zile pe săptămână, cu clienții capricios și interogări complexe, mai devreme sau mai târziu va conduce specialist de la spital, din cauza epuizării fizice sau o întâlnire cu un psihiatru.

Lipsa de rezultat tangibil

Această dificultate nu este întâlnită de arhitecții care construiesc case sau de designeri de modă care creează colecții de haine, ci de cei care sunt angajați în sectorul serviciilor, problema este familiară. Nu există mari realizări - nu și sentimente de satisfacție de la munca făcută, mai ales dacă managementul și clienții sunt lăudați.

Lipsa de laudă

Lipsa de feedback poate provoca o mulțime de dezamăgire. Dacă nu lăudați - lucrarea se termină prost? Dar ei nu certa - înseamnă, bine? Dar atunci ai lăuda? Sau toți sunt indiferenți? Oamenii care sunt în această situație nu sunt siguri că ar trebui să continue să facă ceva deloc.

Distribuția fuzzy a rolurilor și funcțiilor

Nu toate sarcinile pot fi prescrise în descrierea postului, de multe ori mulți oameni sunt obligați să facă ceea ce nu face parte din îndatoririle lor. Uneori e mai rău - când astăzi nu-i în responsabilitatea ta, dar mâine e deja inclus. Și apoi invers. Încercările de a ghici ce este necesar și ce să nu facă, mențineți angajații în tensiune constantă.

Instabilitatea și incertitudinea

Știind că planta dvs. se poate închide mâine și nu vă puteți plăti datoriile salariale, puțini oameni vor dori să lucreze la maxim. Dar, chiar dacă este doar că va exista o nouă poziție în cazul în care salariul a fost înlocuit cu șeful, și dacă societatea într-un nou birou nu se mișcă pentru a ridica - devine mai dificil de a planifica pentru viitor care subminează entuziasmul lucrătorilor.

Viața într-un oraș

Ritmul intensiv al vieții în orașele mari dă mari cerințe numărului de sarcini efectuate pe zi și forțează mult timp și efort. Trafic aglomerat, cozi în magazine, prețuri ridicate, zgomot, lipsă de spațiu, apartamente mici, prețuri ridicate - toate acestea nu contribuie pacea mintii.

Open Space Office

Acesta este un fel de megacitate, limitat la birou. Oamenii se confruntă cu aceleași dificultăți: zgomot, aglomerare, apeluri telefonice, mulți oameni, lipsa spațiului personal și capacitatea de concentrare. Dacă angajatul nu are un loc de muncă permanent, un birou ca Open Space poate deveni real un coșmar.

Grup de risc: cine este mai predispus la arsuri decât alții?

Cauzele principale ale sindromului burnout nu depind de tipul de ocupație. Dar oamenii din anumite profesii se confruntă cu această problemă mai des decât altele.

• În primul rând, aceștia sunt cei a căror lucrare este legată de oameni. Această lucrare nu poate fi numită monotonă, dar necesită mult efort și implicare emoțională în afacerile celorlalți. Profesorii, medicii, psihologii, antrenorii se confruntă într-adevăr cu acest dezastru mai des decât alții. Vorbim despre vânzători, administratori, angajați ai centrelor de apel.
• Comunicarea intensă cu oamenii învață în mod special așa-numitele introverte - acei oameni care petrec multă energie pe comunicare, dar se odihnesc și câștigă singuri puterea. Extravertele sunt mai ușoare - fiind printre oameni, dimpotrivă, îi ajută să se simtă mai bine.
• În al doilea rând, aceștia sunt oameni care au o profesie dificilă sau care pune viața în pericol: pompieri, polițiști, personalul militar, personalul centrului de criză, controlorii de trafic aerian.
• În al treilea rând, aceștia sunt manageri și manageri care poartă o mare responsabilitate. Este clar că oamenii de afaceri care își administrează propria afacere suferă de asemenea mai des decât alții.
• În al patrulea rând, aceștia sunt oameni care se angajează într-o muncă primitivă, care nu aduce bucurie și satisfacție.
• În al cincilea rând, oamenii sunt profesii creative, care au nevoie de inspirație și recunoaștere de la ceilalți. Dacă sunt lipsiți de unul sau altul, ei pot pierde rapid interesul pentru cauza vieții lor.

Unele caracteristici de personalitate trebuie să dezvolte arsuri emoționale

Acest lucru se poate datora nepotrivit ritmul de lucru. Cineva este mai înclinat să facă o muncă monotonă, dar tolerează grav regimul postului. Alții lucrează cu succes sub presiune, dar pierd entuziasm când ritmul încetinește.

Oamenii care sunt înclinați să-și asume o povară excesivă, perfecționiștii, muncitorii și, de asemenea, cei care consideră dificil să spună "nu" suferă mai mult decât alții.

Această categorie include, de asemenea, persoanele care abuzează de alcool sau de substanțe psihotrope în situații în care au nevoie de sprijin. În timp, ei încep să se bazeze mai mult pe aceste fonduri. Odată cu abandonarea medicamentelor, ei pot simți simptomele pierderii de interes, oboselii și indiferenței.

Se crede că, datorită sensibilității lor, femeile sunt mai expuse riscului de arsură emoțională. Într-adevăr, epuizarea emoțională este mai des diagnosticată la femei, dar motivul nu este lipsa de anduranță.

În primul rând, femeile sunt gata să caute ajutor, în timp ce pentru bărbați acest lucru este inacceptabil din punct de vedere social. Chiar dacă un bărbat suferă de sindromul de arsură, este dificil de luat în considerare în statistici.

În al doilea rând, munca de zi cu zi a femeilor depaseste adesea cea a barbatilor, mai ales daca o femeie lucreaza, creste copiii, conduce gospodarii si are grija de rudele in varsta.

Abordări la rezolvarea problemelor

De obicei, oamenii care suferă de simptomele arsurilor emoționale sunt sfătuiți să aducă viața de zi cu zi schimbări radicale: faceți o vacanță lungă, schimbați locurile de muncă, aflați o nouă profesie, faceți o întâlnire pentru o consultare cu un psihoterapeut sau psiholog.

Toate aceste metode sunt evidente, dar sunt rareori folosite. De fapt, dacă ai avea ocazia să iei o vacanță lungă, extraordinară, ai fi ajuns într-o astfel de viață?

La fel cu schimbarea profesiei și a educației. Dacă nu există nicio putere de a părăsi casa, veți putea să urmați cursuri și să faceți examene? Cei care au doi copii mici, părinți în vârstă și o ipotecă, este puțin probabil să renunțe la munca lor plictisită, dar bine plătită, pentru a începe o nouă carieră de la zero.

Dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să faceți o vacanță, dacă o puteți lua. Cu toate acestea, nu disperați dacă nu aveți o astfel de oportunitate. Psihologii sunt sfătuiți să înceapă cu modificări simple, care pot, de asemenea, facilita semnificativ viața.

• Modificările constante reprezintă cea mai bună prevenire a arderii emoționale. Acestea pot fi în orice zonă: o altă masă pentru micul dejun, o nouă cale de lucru, un nou calendar pe birou, un nou ecran de salvare în telefon. Va fi capabil să schimbe desktop-ul cu un coleg - bine. Îți poți peria dinții cu mâna stângă - e excelent. Toate aceste noi tehnici stimulează creierul și ajută la lupta împotriva rutinei.
• Încercați să căutați sprijin din partea capului. Uneori succesul semnificativ poate fi atins fără a schimba radical totul. Dacă managerul poate fi de încredere, spuneți-i despre problemele sale - poate că, după un timp, veți putea oferi noi îndatoriri, instruiri sau altă poziție.
• Încercați să limitați lucrul la un program stabilit. Reduceți numărul de scrisori la care răspundeți de la domiciliu, avertizați colegii că nu veți putea răspunde la apeluri după șapte seara. Când mergeți în vacanță, puneți un răspuns automat la oficiul poștal.
• Căutați diversitate în afara locului de muncă. În weekend, mergi mai des - singur, cu prietenii sau cu copiii. Mergeți la expoziții, teatru și cinema, lăsați zmeii să zboare și să joace badminton, să pregătească feluri de mâncare noi, să coace plăcinte, să facă lumanari și decorațiuni cu mâinile tale.
• Nimeni nu a anulat un stil de viață sănătos. Aveți suficient somn, faceți exerciții, faceți sport, beți mai puțină cafea și opriți televizorul. Toate acestea vor ajuta la salvarea forțelor în situația în care sunt necesare. Încercați să petreceți 10-15 minute în fiecare zi, chiar dacă este posibil numai în baie.

Emotional burnout la mame

Toți factorii de mai sus ai sindromului burnout sunt caracteristici nu numai pentru situațiile de lucru. Adesea, aceleași semne sunt experimentate de părinții tineri, în special de mamele care conduc concediu de maternitate la domiciliu cu un copil. De ce se întâmplă acest lucru?

Cheltuind cea mai mare parte a timpului lor acasă cu copilul, femeile se confruntă lipsa comunicării în lumea exterioară, dar și cu o lipsă de varietate de petrecere a timpului liber. Dacă un copil are, de asemenea, nevoie constantă de atenție, pur și simplu nu mai este timp pentru altceva. Preocupările în familie îngrădesc persoana în întregime. Dar dacă un angajat al unei întreprinderi poate să ia o vacanță sau să renunțe, părintele nu poate face acest lucru. Prin urmare, el sau ea începe să-l trateze pe copil indiferent, încetează să experimenteze bucuria de a se îngriji de el, de mers pe jos, de hrănire și de scăldat. Dar indiferența - nu este așa de rău, poate merge la violență psihologică sau fizică.

Simplul fapt de arsură emoțională a unei femei într-un decret este de multe ori tăiat, pentru că vorbesc despre propria ei nemultumirea cu viata din cauza apariției copilului nu este acceptată - indiferent ce se întâmplă, trebuie să fii calm, să fii colectat, să nu te plângi și să nu fugi. Multe mame nu găsesc sprijin din partea soțului sau a prietenilor. O femeie poate fi supărată, considerându-se ea însăși o mamă rea, nu-i iubesc copilul.

Pentru a preveni epuizarea emoțională, se recomandă distribuirea uniformă a responsabilităților pentru îngrijirea copilului între ambii părinți. Dacă primul an de viață cu copilul este de obicei condus de mamă, tatăl poate lua concediu pentru îngrijirea copilului pentru al doilea an, iar mama va merge la serviciu. Dar, de asemenea, cea a părinților care lucrează în prezent ar trebui să facă parte din responsabilitatea pentru educație, eliberând al doilea soț pentru timpul personal.