Psihologia comunicării de succes: un secret în oglindire

Scopul oglinzii poate fi acela de a crea un interes pentru interlocutorul tău și esența mesajului tău, formarea simpatiei sale pentru tine sau subiectul conversației. Tehnica de a face oglindirea poate reduce instantaneu criticitatea interlocutorului și îi poate determina locația.

CE ESTE REFLECȚIA

Oglindirea sau reflecția este copierea exactă a acțiunilor, a cuvintelor, a dispoziției interlocutorului.

Tipuri de reflecție

Reflecția poate fi conștientă și inconștientă, completă și parțială, adică care afectează unul sau mai multe aspecte ale comportamentului omologului dumneavoastră. Condițional, acesta poate fi clasificat după următoarele nivele:

Nivel fizic (fizic):

• reproducerea poziției corpului,
• reflectarea mișcărilor și a gesturilor,
• repetarea expresiilor faciale,
• ajustarea la ritmul respirației.

Nivelul sonor (vocal):

• volumul, tonul și timbrul vocii,
• viteza și ritmul vorbirii.

Nivel verbal (verbal):

• stilul de vorbire,
• terminologia utilizată,
• intonație,
• colorarea emoțională a vorbirii etc.

Modurile de oglindire pot varia și se pot muta în procesul de comunicare.

Reflecția inconștientă se găsește cel mai adesea în rândul oamenilor și prietenilor care se iubesc sincer și al celorlalți. Reflecția inconștientă a vorbirii se poate manifesta în cazul dorinței de a vă transmite gândurile unei persoane care vorbeste prost de limba voastră. Fiecare dintre ele este oglindită de rude, de exemplu, adulții încep să vorbească limba "copilărească" în speranța că vor fi înțeleși în curând. Copiii, la rândul lor, imită și bătrânii, care doresc să fie acceptați în împrejurimile lor.

O reflecție conștientă este adesea folosită în diferite metode de predare, precum și în corecția problemelor de comunicare și în psihologia vânzărilor.

Oglinzile nu sunt doar manifestări fizice ale omului, ci și interese, emoții, hobby-uri. Astfel, practica cunoscută până acum de a invita profesioniști muzicieni, compozitori, și, în unele cazuri, bocitoarele, servește pentru formarea din jurul necesitatea de a ajusta calea de reflecție, transformare și direcția stării psihologice a celor prezenți în direcția cea bună.

Mecanism de reflecție

Oglindirea (reflexie) se bazează pe formarea interlocutorului în persoana sau grupul de persoane sentimentul de acceptare și de intimitate pe principiul Mowgli ( „Suntem același sânge“). Pe baza mișcărilor, gesturilor, intereselor, vocabularului, manierelor și semnalelor similare, o persoană simte că interlocutorul este același, al său. Aceasta relaxează persoana, reduce anxietatea, elimină blocajele și, astfel, îl încurajează să asculte, să aibă încredere, să înțeleagă și să o accepte.

Dacă reflexia este simțită de o persoană ca fiind nenaturală sau, mai rău, interlocutorul demonstrează semnalele diametral opuse, el este perceput ca un străin periculos, de care trebuie să ne apăram. Această situație va duce în cel mai bun caz la neînțelegeri și, în cel mai rău caz, la deschiderea conflictelor. În același timp, părțile la conflict nu își vor da seama ce au cauzat diferențele.

Reflecția nefiresc este întotdeauna vizibilă și percepută foarte negativ.

Cu cât este mai oglindă mai naturală și mai naturală, cu atât este mai ușor să aranjezi locația interlocutorului și chiar să influențezi punctul de vedere și acțiunile.

Bazele de oglindire

Reflecția este adesea folosită în pedagogie și psihologie, inclusiv în psihologia vânzărilor.

Prin ajustarea la interlocutor prin reflectarea semnalelor sale fizice, emoționale, verbale și de altă natură, îi puteți câștiga încrederea și atenția. Dacă apoi își schimbă treptat semnalele, atunci persoana va începe să repete inconștient și să își schimbe atitudinea față de ceea ce se întâmplă, urmând direcția în direcția cea bună.

Puteți găsi întotdeauna sau crea puncte comune. Pentru aceasta, nu este necesar să se spună o minciună.

Amintiți-vă examenele la o școală sau un institut, fără a ști răspunsul la o problemă specifică a biletului, puteți încerca întotdeauna să îndreptați atenția discuției către un alt subiect care vă este mai familiar. De exemplu, vorbind despre proprietățile gazelor, se poate merge la locul de muncă al unui motor cu combustie internă sau al unui dispozitiv de cuptor convertizor și se obține un scor destul de mare. Desigur, dacă sunteți fluent în acest subiect.

Discutând despre ultimele inovații tehnologice, nu vă puteți imagina că dețineți toate seturile de dispozitive care pot fi concepute. Poți să știi ceva despre ei, să auzi ceva sau cel puțin să știi mai multe. Veți fi cunoscut ca cel mai inteligent interlocutor dacă veți arăta un interes real pentru omologul dvs. și veți fi gata să îl ascultați, reflectându-l treptat și îndrumându-l.

Un secret important al reflecției reușite

Nu vă grăbiți să repetați imediat mișcările interlocutorului. Aceasta complică doar stabilirea de relații. Lasă-l să "uite" ce a făcut exact acum, să aștepte un timp, să-și reproducă semnalul.

Metode de bază de reflecție

• Poziția corpului

A mutat omologul dvs. în față? Așteptați câteva momente și repetați-o.

Se aplecă în scaunul lui? Schimbă-ți ușor postura.

Interlocutorul tău este agresiv, brațele și picioarele lui sunt traversate. Întrerupeți încet brațele, relaxați-vă pentru câteva secunde și deschideți-vă mâinile. Deci, veți arăta acest lucru la nivel nonverbal. Că nu trebuie să vă temeți și să slăbiți puțin tensiunea.

• Gesturi și expresii faciale

Nu este necesar să vă răsuciți mâinile după cealaltă, ca și cum ați fi o moară de vânt. Dar dăruirea vrăjitoriei în mâinile tale va fi de ajutor. Nu face chipuri, expresii faciale în cazul în care omologul tău este viu și bogat, dar încearcă să se simtă la fel ca persoana în fața ta, și te adaptezi la starea lui de spirit la nivel emoțional.

• vorbire

Dacă vorbiți încet, iar interlocutorul înghiți cuvinte, încercați să vorbiți puțin mai repede și fraze scurte. Deci va avea timp să te audă. Discurs prea lent pentru el nu va fi pur și simplu perceput de el.

Încercați să utilizați terminologia și viteza vorbirii aproape de discursul interlocutorului dvs. Nu utilizați cuvinte ale căror sensuri nu știți. În diferite sfere, aceleași cuvinte pot purta o semnificație complet diferită. Nu ezitați să clarificați esența acestui sau acelui termen. Acest lucru vă va arăta interesul și veți putea să-l aranjați în curând.

• interese

În timp ce comunicați, încercați să identificați întâlnirile obișnuite dintre dvs. și persoana cu care vă adresați. Poate fi orașul său natal, la care ați venit odată. Acesta poate fi lucrul lui preferat, pe care ați vrut dintotdeauna să îl faceți, dar nu ați îndrăznit.

Orice astfel de moment poate transforma o conversație plictisitoare într-o comunicare informală plăcută.

Coaching Reflection

oglindă

Cere-i pe cineva să te ajute. Poziția de pornire este una lângă cealaltă. Lăsați partenerul să se miște și să-i repetați mișcările. Sarcina este de a intra în persoană pentru a se mișca simultan cu el.

Oglinda inversă

Stați în fața partenerului dvs. Acum "mișcați" mișcarea, ca și cum ați fi reflexia sa în oglinda reală.

Pe măsură ce vă antrenați, complicați sarcina. Reglați respirația, conectați gesturile și expresiile feței. Apoi, începeți să instruiți reconfigurarea partenerului, impunându-i ușor modul de comportament.